在描述下一代網絡時，云計算、虛擬化、大數據、融合平臺、眼花繚亂的移動應用……三天一出新，三月一換代的新概念和新產品正在讓用戶愈發無所適從。今天的很多用戶已經對技術名詞失去興趣，很多企業的管理者也從對新興技術手段的關注轉向對具體業務的關注，他們更多會跳過堆砌的參數直接問：這能給我的業務帶來什么？

我們需要從技術中跳出來，想想用戶要什么？需求才是一切創造力的源泉。統一通信的布局已經蔚為壯觀，認為究其根本，需要的跟日常買家電也沒有什么不同，仍然是：多、快、好、省。

多：在通信業中可以換個說法叫“融合”，這個領域一直不斷追尋技術與業務融合的最佳途徑，但從目前來看，大多數企業中技術與業務仍然是彼此相隔。統一通信未來趨勢很明確：移動性、視頻、協作將成為基礎需求，并且需要按照企業內不懂IT的員工標準開發。辦公電話、手機、平板電腦以及PC，用戶能用相對統一的操作方法跨平臺進行操作。蘋果最令人欽羨的絕不僅僅是硬件本身，其對跨平臺同步的設想正是今后統一通信發展的一個模型。企業需要把各種辦公OA系統結合在一起，提供包括：語音、視頻、文字、圖片等在內的多種媒體協作方式，隨時調用各種辦公應用。

快：從通信軟件到社交網絡再到OTT，新的通信方式隨時可以整合到企業通信的體系中進行快速應答和交互，還能在不同的終端上實現視頻通信。當網絡和業務結構難以操作時，顯然就無法適應瞬息萬變的市場需求，企業也可能在效率低下中痛失良機。現狀是，有人要用有線，有人要用無線，有人要用智能終端，有人要用虛擬化，效率就是生產力，統一通信需要有這種能力，讓最終呈現出的形態是容易駕馭的。

好：將統一通信化繁為簡最大的優點，是讓企業管理者不必再關心那些讓人眼花繚亂的技術協議，技術的事情交給設備廠商、軟件廠商、集成商、運營商等等來考慮吧，他們最終將把毛線球一樣復雜的統一通信網絡和平臺轉化為一根毛線那樣清晰的業務應用。企業管理者所需要做的，就是專心盯著業務目標，然后一擊即中。針對很多企業缺乏專業技術人員進行維護的特點，統一通信的簡明化需求顯然十分突出。

省：2012年中小企業市場比重為14.5%，而他們對統一通信的適應性逐步增強，市場占比會越來越重。中小企業用戶對企業通信提出更高要求，除了與客戶溝通以及內部協同，減少溝通和促銷成本，更需要在IT預算少的情況下得到最優性價比的服務。

預計未來五年，中國統一通信市場年復合增長率將超過15%。特別是以中小企業為主的新勢力崛起，將會為市場帶來更多的挑戰，當然也是機遇。

從行業角度看，金融、制造、電信、公共事業、政府仍然是貢獻最大的五個行業。同時，一些具有跨區域溝通需求的行業也逐漸成為中國統一通信市場的重要參與者。如教育行業和零售行業。（來源：IT168）